¿Cómo controla su fábrica la calidad del espejo antes del envío?
Nuestro equipo de control de calidad realiza 6 inspecciones durante la producción y 5 procedimientos de control de calidad antes del envío. Asimismo, llevamos a cabo pruebas de envejecimiento de 48 horas, pruebas de carga y pruebas de caída de cajas de cartón para reducir las tasas de defectos y mejorar la fiabilidad de la entrega.
¿Pueden sus espejos cumplir con los estándares de calidad exigidos por distintos países?
Sí. Nuestros productos cumplen con los requisitos de los mercados internacionales, como CE y UL. Además, la gestión de la producción sigue los estándares de control de calidad ISO, lo que ayuda a los compradores a reducir los riesgos de importación y de incumplimiento normativo.
¿Cómo reducen el riesgo de rotura de los espejos durante el transporte?
Utilizamos embalajes de exportación reforzados, incluidos espuma gruesa, protecciones de esquina, cajas de cartón de doble pared y, opcionalmente, estuches de madera. Las soluciones de embalaje se adaptan según el tamaño del producto, el método de envío y el mercado de destino.
¿Ofrecen seguro de envío para productos frágiles como espejos?
Sí. Colaboramos con proveedores logísticos que ofrecen compensación por daños a la carga y pérdida de carga, lo que ayuda a los compradores a reducir los riesgos financieros durante el transporte internacional y la transferencia en almacén.
¿Qué deben hacer los compradores si los espejos llegan dañados tras la entrega?
Los compradores pueden enviar fotos y vídeos del producto, así como información del embalaje, tras recibir la mercancía. Nuestro equipo de posventa verificará rápidamente el problema y propondrá soluciones como sustitución, reenvío o compensación.
¿Se pueden cargar de forma segura distintos modelos de espejos en un mismo contenedor?
Sí. Optimizamos los planes de carga, el espaciado del embalaje y la disposición de las paletas según las dimensiones de los espejos, lo que permite a los compradores mezclar varios productos de forma segura y, al mismo tiempo, mejorar la utilización del contenedor.
¿Cómo ayudan a los vendedores en línea a reducir las quejas y devoluciones de los clientes?
Refuerzamos la resistencia del embalaje para el transporte mediante mensajería y las condiciones propias de la entrega en comercio electrónico, lo que ayuda a los vendedores de Amazon, mayoristas y minoristas a reducir las reclamaciones por daños, las valoraciones negativas y los costes de sustitución.
¿Pueden los compradores confirmar la calidad del embalaje antes del envío?
Sí. Podemos proporcionar fotos del embalaje, vídeos de la carga, registros de inspección e informes de pruebas de caída antes del envío, para que los compradores puedan confirmar con antelación la protección del producto y las condiciones del embalaje.
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